AVISO DE PRIVACIDAD GENERAL
El presente Aviso de Privacidad General se dirige a todas las personas físicas, personas morales y representantes de personas morales (en adelante, los "Titulares" o el "Titular") que interactúan con "POGGI MÉXICO", S.A. DE C.V. (en adelante, "POGGI"), ya sea en calidad de clientes, posibles clientes (prospectos), proveedores, o en general, a cualquier persona que ingrese, navegue y proporcione información a través de nuestra página web o por cualquier otro medio.
Este documento describe, de manera amplia y clara, la información personal que POGGI puede recabar, las finalidades para las que se utiliza y los derechos que la ley reconoce a los titulares para mantener control sobre dicha información. El tratamiento que efectuamos se realiza en estricto apego a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo "LFPDPPP"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en lo sucesivo, la "Ley"). En particular, los Artículos 8, 15, 16, 17, 18 y 36 de la LFPDPPP.
POGGI, con domicilio en CAMINO EJIDO CALERAS DE AMECHE, KM 0 735, BODEGA 135 MODULO 1, LAS ADJUNTAS, APASEO EL GRANDE, 38184, Guanajuato; y portal de internet www.poggi-spa.mx, funge como responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted nos proporciona
El servidor que aloja nuestra página web se encuentra ubicado en los Estados Unidos Mexicanos.
Por lo anterior, el tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la legislación mexicana, específicamente a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, ponemos a su disposición la siguiente información.
Datos personales que utilizaremos
Con el fin de cumplir adecuadamente con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, POGGI podrá recabar y tratar los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de la naturaleza de su relación con nosotros:
1. Datos de identificación: Nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), firma autógrafa, puesto o cargo, poderes de representación (en caso de personas morales).
2. Datos de contacto: Domicilio, teléfono (fijo y/o celular), correo electrónico, información de facturación o contacto profesional.
3. Datos de empresa: Razón o denominación social, número de empleados, sector industrial, descripción de actividades comerciales.
4. Información de ubicación: Datos geográficos o de localización proporcionados voluntariamente o recabados a través del uso de nuestra plataforma, incluyendo coordenadas GPS en caso de visitas de personal comercial.
5. Datos de navegación y uso tecnológico (Cookies): Información sobre su comportamiento de navegación en nuestro sitio web, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en sitio, y dispositivos utilizados.
6. Datos laborales: Relacionados con la empresa que representa, en caso de actuar en nombre de una persona moral, incluyendo historial laboral y referencias profesionales.
7. Datos patrimoniales y/o financieros: Información necesaria para evaluar condiciones de contratación y para realizar pagos, cobros o transferencias, tales como cuentas bancarias, constancias fiscales, información crediticia, análisis de riesgo comercial, y estados financieros.
8. Datos de comunicación: Registros de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de chat, y cualquier otra comunicación mantenida con POGGI.
9. Datos de transacciones: Historial de compras, pedidos realizados, devoluciones, reclamaciones y cualquier otra transacción comercial.
POGGI no utilizará sus datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas. En caso de requerir hacerlo en el futuro, se le informará previamente mediante una actualización de este Aviso de Privacidad y se recabará su consentimiento cuando la Ley así lo exija.
De conformidad con el Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, se consideran datos personales sensibles aquellos que afectan la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o implique un riesgo grave para éste.
En este sentido, POGGI no solicita, recaba ni trata datos personales sensibles de los Titulares para las finalidades contempladas en el presente Aviso de Privacidad. Sin embargo, en caso de que usted proporcione voluntariamente información de esta naturaleza (como datos de salud, información genética, creencias religiosas o afiliación sindical), POGGI se compromete a tratarla con la máxima confidencialidad y únicamente para los fines que usted haya autorizado expresamente.
En determinados casos, usted podría proporcionar a POGGI datos personales de terceros (como empleados, representantes, referencias comerciales o contactos de emergencia). Al proporcionar dichos datos, usted declara bajo protesta de decir verdad que:
1. Ha informado previamente a dichos terceros sobre el tratamiento de su información por parte de POGGI;
2. Cuenta con el consentimiento correspondiente de dichos terceros; y
3. Los datos proporcionados son correctos, exactos y completos.
POGGI no se hace responsable de aquellos datos personales que no haya solicitado expresamente, y que le sean proporcionados voluntariamente o por error.
Fines de los datos personales
Los datos personales que recabamos de usted serán empleados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita y para formalizar o mantener la relación comercial entre usted y POGGI:
Para Clientes, Prospectos y Usuarios de la Página Web:
Atender y dar respuesta a consultas sobre nuestros productos, así como enviar catálogos, cotizaciones, presupuestos o información comercial solicitada. Realizamos seguimiento de prospectos comerciales y gestión de oportunidades de negocio con el propósito de identificar y desarrollar relaciones comerciales potenciales. Asimismo, atendemos y gestionamos solicitudes de servicio, soporte técnico, garantías y reclamos que usted presente. Registramos y administramos sus datos en nuestros sistemas operativos y de facturación para mantener un control adecuado de la relación comercial. Finalmente, realizamos análisis de mercado y comportamiento del consumidor para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Respecto de los Proveedores:
Registramos y administramos sus datos como proveedor en los sistemas electrónicos y operativos de POGGI. Realizamos y procesamos pagos, así como administramos las obligaciones económicas derivadas de contratos o pedidos que suscriba con nosotros. Elaboramos, analizamos, negociamos y formalizamos contratos de prestación de servicios o compraventa conforme a nuestras necesidades comerciales. Evaluamos sus capacidades técnicas, experiencia, antecedentes y cumplimiento de estándares de calidad para asegurar que cumpla con nuestros requerimientos. Consideramos su participación en procesos internos de licitación, concursos o selección según corresponda. Investigamos y verificamos aspectos comerciales, financieros, de calidad, seguridad y cumplimiento normativo de los bienes o servicios que ofrece. Realizamos auditorías y evaluaciones de desempeño para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
Finalidades Generales (Aplicables a todos los Titulares):
Cumplimos con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita conforme al Artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Cumplimos también con obligaciones en materia de anticorrupción y conflictos de interés. Gestionamos la seguridad de nuestras instalaciones, sistemas tecnológicos y datos mediante procedimientos administrativos y tecnológicos. Prevenimos y detectamos fraude en nuestras operaciones comerciales. Finalmente, defendemos nuestros derechos legales en procedimientos administrativos o judicales en los que sea necesario verificar información relativa a nuestras operaciones.
Finalidades Secundarias
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Fines de mercadotecnia, publicidad, promoción y prospección comercial.
• Envío de boletines informativos, novedades sobre nuestros productos y servicios.
• Invitación a eventos comerciales, ferias, seminarios o capacitaciones.
• Evaluación de la calidad de nuestros servicios y productos mediante encuestas, cuestionarios y estudios de satisfacción.
• Elaboración de perfiles de cliente para personalización de ofertas comerciales.
• Análisis estadístico y de tendencias de mercado.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede presentar desde este momento un escrito en nuestro domicilio o enviar un correo electrónico a infomx@poggi-spa.com, manifestando su negativa. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Transferencias de datos
De conformidad con los Artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, POGGI podrá realizar transferencias de sus datos personales, dentro o fuera del territorio nacional, con las siguientes categorías de destinatarios y para los fines que se señalan:
1. Filiales, subsidiarias o empresas relacionadas del grupo POGGI: Para la administración integral de expedientes, verificación de existencia legal, validación de cumplimiento regulatorio, procesamiento de pagos y gestión de la relación comercial.
2. Autoridades administrativas o judiciales: Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos fundados y motivados, participar en procedimientos legales, o en respuesta a órdenes de autoridades competentes.
3. Terceros proveedores de servicios: Incluyendo agencias de marketing, plataformas de email marketing, proveedores de hosting, empresas de logística y distribución, consultores externos, y otras entidades que presten servicios a POGGI. Estas transferencias se realizan únicamente para efectos de promoción, publicidad, alojamiento de información y operación de nuestros servicios. Para esta categoría de transferencias, sí requerimos su consentimiento.
4. Instituciones financieras y entidades de crédito: Para procesamiento de pagos, evaluación crediticia y gestión de cobros.
5. Aseguradoras y empresas de seguros: En caso de que POGGI contrate pólizas de seguros que requieran información sobre sus operaciones o clientes.
Al proporcionar sus datos y no manifestar su oposición, usted otorga su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos a los terceros mencionados en los puntos 3, 4 y 5, exclusivamente para los fines ahí descritos. Si usted no desea que sus datos sean transferidos a estos terceros, por favor envíe un correo a infomx@poggi-spa.com.
Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: identificadores únicos, nombre de usuario y contraseñas de una sesión, idioma preferido, región en la que se encuentra, tipo de navegador, tipo de sistema operativo, fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario, páginas web visitadas, tiempo de permanencia en cada página, enlaces sobre los que hace clic, y dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los procedimientos de configuración de su navegador de internet. Le recomendamos consultar la sección de ayuda de su navegador para obtener instrucciones específicas sobre cómo gestionar o eliminar cookies.
Derechos ARCO
Usted tiene el derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, fundamentados en los Capítulos III y IV de la LFPDPPP, específicamente en los Artículos 15 a 22.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el "Formato Único para el Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento" que se encuentra como Anexo Único del presente Aviso de Privacidad; además de poder solicitarlo al correo electrónico: infomx@poggi-spa.com.
La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente (conforme al Artículo 29 de la LFPDPPP):
1. Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
5. POGGI comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, es decir, no afectará a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación de su consentimiento.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico infomx@poggi-spa.com, siguiendo el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.
Limitación de uso o divulgación de datos personales
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
• Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP): Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de bienes o servicios. Para mayor información, puede consultar el portal de Internet de la PROFECO (https://repep.profeco.gob.mx/ ), o llamar al 55 96 28 00 00 (CDMX, Guadalajara y Monterrey) o al 800 962 8000 (resto de la República).
• Puede enviar un correo electrónico a infomx@poggi-spa.com, indicando que desea limitar el uso de sus datos personales para fines de marketing y publicidad.
Retención de Datos Personales
POGGI conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Clientes y Prospectos:
Los datos personales de clientes activos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Una vez concluida la relación, se conservarán durante un período de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables, conforme a lo establecido en el Código Fiscal de la Federación.
Proveedores:
Los datos personales de proveedores se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial y por un período adicional de 5 años después de su conclusión, para cumplir con obligaciones fiscales, contables, laborales y legales.
Prospectos sin relación comercial:
En caso de prospectos que no lleguen a formalizar una relación comercial con POGGI, sus datos
se conservarán durante un período de 2 años desde el último contacto, salvo que usted solicite la cancelación de sus datos antes de este plazo.
Datos de navegación y cookies:
Los datos de navegación se conservarán durante el período que establezca la configuración de
nuestros sistemas, generalmente entre 6 meses a 1 año. Usted puede eliminar estas cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
Excepciones por obligaciones legales:
Independientemente de los períodos anteriores, POGGI conservará sus datos personales cuando sea necesario para:
• Cumplir con obligaciones establecidas en leyes fiscales, contables, laborales o de seguridad social.
• Defender derechos legales en procedimientos administrativos o judiciales.
• Cumplir con requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir operaciones con recursos de procedencia ilícita.
En estos casos, los datos se conservarán durante el tiempo que establezca la ley aplicable o
que sea necesario para el cumplimiento de la obligación legal.
Eliminación de datos:
Una vez vencido el período de retención aplicable, POGGI procederá a bloquear y posteriormente eliminar sus datos personales, salvo en los casos de excepciones por obligaciones legales mencionadas anteriormente.
Si desea solicitar la eliminación anticipada de sus datos, puede ejercer su derecho de Cancelación a través del procedimiento descrito en la sección "Derechos ARCO" del presente Aviso.
Medidas de Seguridad
POGGI implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, robo o cualquier forma de tratamiento ilícito. Estas medidas se encuentran en conformidad con lo establecido en el Artículo 19 de la LFPDPPP y su Reglamento.
Medidas técnicas:
• Encriptación de datos: Los datos personales transmitidos a través de nuestra página web se protegen mediante protocolos de encriptación estándar de la industria (HTTPS/SSL).
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: Utilizamos sistemas de seguridad perimetral para prevenir accesos no autorizados.
• Contraseñas seguras: Requerimos contraseñas robustas para acceder a sistemas que contengan datos personales.
• Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
• Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas de nuestras bases de datos para prevenir pérdida de datos.
Medidas físicas:
• Acceso restringido: Las instalaciones donde se almacenan datos personales cuentan con acceso restringido y sistemas de vigilancia.
• Protección de equipos: Los equipos que contienen datos personales se protegen mediante cerraduras y otros mecanismos de seguridad física.
Limitaciones de seguridad:
A pesar de las medidas implementadas, POGGI no puede garantizar una seguridad absoluta. Cualquier transmisión de datos a través de internet conlleva cierto riesgo. Le recomendamos que mantenga la confidencialidad de sus contraseñas y que nos notifique inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado a su información.
Contacto con la Autoridad Competente
Si usted considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados por POGGI, o si no está satisfecho con la respuesta recibida a su solicitud de Derechos ARCO, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), que es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
Datos de contacto del INAI:
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
Sitio web: https://www.gob.mx/inai
Correo electrónico: contacto@inai.org.mx
Teléfono: 55 6581 0000
Dirección: Avenida Universidad 1931, Oxtotitlán, Alcaldía Coyoacán, 04310, Ciudad de México
Para presentar una queja ante el INAI, puede:
1. Acceder al portal del INAI en https://www.gob.mx/inai
2. Utilizar el formulario de queja disponible en línea
3. Contactar directamente por teléfono o correo electrónico
4. Acudir personalmente a las oficinas del INAI
El INAI tiene la facultad de investigar su queja y, en su caso, imponer medidas correctivas a POGGI. Para mayor información sobre el procedimiento, consulte el sitio web del INAI.
Reformas al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en nuestras prácticas de privacidad, modificaciones en nuestro modelo de negocio, o por otras causas que lo justifiquen.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este Aviso de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web www.poggi-spa.mx, en la sección "Aviso de Privacidad", donde también podrá consultar versiones anteriores del presente documento.
En caso de cambios materiales que afecten significativamente sus derechos o las finalidades de tratamiento de sus datos personales, le notificaremos por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado, con una anticipación razonable a la entrada en vigor de tales cambios.
Si desea obtener la última versión de este Aviso de Privacidad o tiene preguntas sobre los cambios realizados, puede solicitarla a través de nuestro correo electrónico: infomx@poggi-spa.com.
La fecha de la última actualización de este Aviso de Privacidad es: 2 de julio de 2026.